Aktywne słuchanie, empatia: ci nieznajomi. Przynajmniej w większości. Ale być może dziś, jak nigdy dotąd, przydałyby się, i to bardzo dużo: są nie tylko niezbędną podstawą autentycznego dialogu , w każdym wieku, w każdej sytuacji (osobistej, zawodowej), ale są potężnymi narzędziami do przezwyciężania konfliktów, polaryzacji opinii opinie.
O empatii, oczywiście, wiadomo dość. Przynajmniej w teorii (w takim razie praktyka to coś innego: umiejętność zrozumienia nastroju i sytuacji emocjonalnej człowieka, być może nawet bez uciekania się do komunikacji werbalnej, wymaga dobrowolnego wysiłku uwagi, obecności, orientacji na drugiego , szacunek i autentyczne słuchanie bez uprzedzeń, wynikające z osobistych przekonań). Zamiast tego „ aktywne słuchanie” wymaga od ciebie wyjścia z ich własnych przekonań, by być naprawdę „z” drugim, na tym samym poziomie, z miłosną postawą i szacunkiem.
To prawda, nie jest to łatwe, w zasadzie z jednego powodu: nie mamy zbyt dużego bezpośredniego doświadczenia, nikt nas nigdy nie nauczył. A to wielka szkoda, bo jak zauważył Carl Rogers w książce „A Silent Revolutionary”: „Ci, których słuchano„ aktywnie ”dojrzewają emocjonalnie, otwierają się na doświadczenia, są mniej defensywni, stają się bardziej akceptujący i mniej autorytarny ”. Cudowna perspektywa, nie sądzisz?
Ponieważ nigdy nie jest późno, możemy zacząć to robić także teraz: naprawdę słuchać. Ludzie, których spotykamy, wszyscy, a tym bardziej ci, których kochamy. Zaczynając od najmłodszych, niezależnie od tego, czy są naszymi dziećmi: nawet fizycznie obniżając się do ich wzrostu, patrząc im w oczy, kiedy z nimi rozmawiamy i kiedy z nami rozmawiają, aby zrozumieli, że naprawdę ich słuchamy, z szacunkiem, a nie tylko słowami ale także w emocjach, które przekazują. Albo że chcemy przekazać dalej w kochających i konstruktywnych naukach, które uważamy za przydatne, tak jak zasugerował Thomas Gordon. Trochę jak Kate i William z Anglii, nawet przy publicznych okazjach, z ich królewskimi dziećmi.
W aktywnym słuchaniu mogą nam pomóc trzy „sztuczki” :
- pozycjonowanie się na poziomie drugiego (symbolicznie, ale jeśli to możliwe, także fizycznie na tym samym poziomie).
- spowolnić komunikację : pomaga wyjść z reaktywnego automatyzmu, daje przestrzeń do refleksji i czas na globalną percepcję.
- twórczo uciekając się do `` ćwiczenia żółwia '' : krótko mówiąc, wyraża swój punkt widzenia i dane tylko po poprawnym podsumowaniu poglądów, uczuć i innych danych przed ujawnieniem rozmówca.
Dla tych, którzy chcą: dobrej praktyki, dobrego słuchania.
Anna Maria Cebrelli
